“居然管家”   服务到家  

“3.15”是个有趣的日子,这前前后后插科打诨的通常心虚,勤勤恳恳则异常兴奋。近日,居然之家就推出“居然管家”服务平台,在“3.15”之际正式宣布发力“后家装市场”最后一公里。

据青舍了解,作为居然智能布局的最后一环,未来“居然管家”将承接居然之家连锁卖场、设计家平台、装修设计、智慧物流等业务板块的用户需求,以“B2B2C”的核心业务模式,链接品牌商和渠道商,为消费者提供安装、保洁、维修翻新、家居保养等基于家居生活的一站式服务。

而截至目前,“居然管家”平台已拥有注册家居服务工程师超1万人,B端注册品牌接近200家,服务C端客户超100万户。

至于这些服务人员的专业性与安全性问题,居然之家表示,一方面,正在联合公安系统对服务人员进行无犯罪记录识别和信用识别,以保证上岗安全;另一方面,也请地方人才培训机构对他们进行了专业培训。

依托于强大的集团背景,居然之家更表示,“居然管家”计划用3年左右的时间打造成为中国“后家装市场”的第一服务平台。

不过,在青舍看来,未来这3年里,“居然管家”仍有可能遇到各种意想不到的难处,但其敢于直面行业痛点的决心却值得同行学习。

文 | 赵晶晶

武汉新晋“打卡胜地”诞生

近日,美克美家武汉品牌馆落地武汉卓尔国际中心。这个占地15000平方米的五层空间,是继10000平方米的成都馆之后,美克美家开出的第二家品牌馆。

15000平方米的家居馆?!是的,你并没有眼花。

不过,美克美家这次敢玩得这么“大”,青舍就知道里面一定“有事儿”。果不其然,除了Caracole、恣在家Zest Home、Rehome、yvvy、 Ethan Allen等老面孔外,武汉店这次还加入了Jonathan Richard 与 Kelly Hoppen 两位美克家族的新成员。

而面对备受追捧的“沉浸式体验”,他们也毫不示弱。我们这次就在新店中发现了不少走心的“体验升级”。

其一,科技感升级。来自“姿在家Zest Home”的两台机械臂,就像一个巨大的“智能化装置艺术”坐落在展厅进门处,且一直在模拟“自定义”家具的组合过程,几乎每位进店的客人都会停下脚步看上一阵,然后对着这“硬核浪漫”疯狂自拍;

其二,共享升级。“共享空间Work Club”的首次亮相,瞬间让美克美家店里充满“书卷气”,这里的海量一线设计书籍,不但能为业主提供灵感,更聚集了一批懂生活懂美克的知音;

其三,下午茶升级。与以往不同,这次美克美家为下午茶区域设置了独立入口,营造了“店中店”模式。既靠高颜值诱惑了不少年轻消费群体来这聚会打卡,又实现了潜在流量的随机抓取,这一步走的真是用心也聪明。

“体验升级”一直是近两年家居圈的热点话题,但想把“体验”做好可不是说说而已。这两个字背后连接的是一个品牌自上而下的产业链条,甚至是模式的转变。即便是像美克美家这样,早已拥有一群“死忠粉儿”的品牌,近几年为了强化体验感,也先后做出了不少突破。

那你呢?如今,是在坐以待毙还是主动出击?

文 | 马达

“新科技”助力速美超级家越走越远

近日,东易日盛旗下家装品牌速美超级家发布了2019最新品牌战略。发布会上,以东易日盛集团董事长陈辉提出的“新科技赋能家装 新服务智美生活”最惹人眼球。

要知道,“科技”和“服务”在当今家装行业里是与消费者息息相关的头等大事,它们带给消费者的更是最直观的体验。

实际上,东易日盛是最早一批利用科技赋能家装的品牌,其早在2015年就利用DIM+系统将数字化、信息化落地在“速美超级家”这个品牌上。而数字化系统在保证了设计师画图、列项、算量、拆解信息准确率的同时,也在一定程度上为消费者实现了“所见即所得”。

这里的“所见即所得”,是指用信息化科技手段来解决隐蔽工程猫腻多、材料以次充好、预算严重超支等传统装修的痛点。同时,他们还打造了“家装行业从销售到交付消费者全系统闭环”的智慧交付系统。

而客户服务APP数据信息的同步,也让消费者可以享受到“后台有跟踪,前端有改进”的“无缝服务”。

当品牌意识到数字化最终的受益者是自己,也是消费者时,也就意味着其未来的路将越走越远,越走越顺。

文 | 杨蕾

装修届出“滴滴”了

直到现在,家装施工交付仍旧是消费者的一大心病。自养工人成本高,工程分包又不能保时保质,这些都是令家装服务口碑不温不火的原因。

发现这一问题的田志超,经过一段时间的观察与思考,最终决心“啃下这块硬骨头”,并在2017年成立了“工汇有活”互联网平台,把它打造成“装修届滴滴”是田志超的小目标。

要知道,对家装工人进行高度整合与精细化管理,从来都不是一件容易的事,这也就意味着田志超接下来的创业之路走得不会太轻松。

果然,从筹备到运作,再到APP上线的一年多里,“工汇有活”团队除了大量的线上调查数据外,还在一线走访了消费者、施工队,更深入装企施工现场,扎扎实实地做了许多基层工作。

有了这些积累和数据后,“工汇有活”APP终于在2018年7月正式上线,这个年轻但野心满满的平台,目前希望帮装企和设计工作室解决专业家装工人的输送问题。

而这些经他们严格筛选培训的注册工人,在利用碎片化时间抢单的同时,也必须接受来自消费者的真实评价,这些评价更将最终决定工人的口碑和收成。

虽然很努力,但对于服务链条过长的家装行业来讲,“工汇有活”毕竟还年轻,也需要时日自我修炼,但青舍还是很欣赏他们能从最开始就不急不躁,愿意深入基层,一步一个脚印地往前走的态度。

文 | 杨蕾

圣象“三拼花”地板欲抢占行业C位

近年来,国内地板品牌产品趋同、恶性竞争激烈已成为制约地板行业发展的最大阻碍。于是,谁能静下心来在产品、技术或设计上有所突破,谁就有可能冲破阻碍,占领市场高地。

深谙此道的圣象地板,2019年一开始就动作不断。其一方面不断完善自己的绿色供应链体系;一方面建立起了庞大的生产研发基地为产品做后备力量储蓄。

而今年其主推的“三拼花”地板就在“材质”和“功能”上下足了功夫。

“三拼花”地板由三层实木交错而成,在材质上采用了进口赛鞋木豆、栎木、胡桃木等名贵树种,并以UV亚克力涂层来保证实木颜色的自然;在功能上利用樟子松木保证了其防潮、防虫、防蛀等性能;而在技术上也实现了无缝连接和超抗变形,锁扣的使用还能让地板被重复利用,延长地板的使用寿命。

对比传统地板的单一材质,“三拼花”地板不但实现了多样的材质利用,更以“无缝连接”实现与设计风格的百搭。

对圣象而言,产品的可复制性降低,其“抢占行业C位”的可能性也就越大。

文 | 杨蕾

青舍说:我们都是一天到晚游泳的人。